Novos prazos / Política de garantia
Garantia limitada da Seagate Technology ao consumidor
As "Informações sobre Garantia limitada ao consumidor" a seguir descrevem a garantia limitada padrão da Seagate. Para obter informações completas sobre a garantia, os consumidores devem verificar os certificados de garantia enviados com seus produtos. A cobertura da garantia pode diferir conforme a jurisdição.
O que as nossas garantias geralmente cobrem? As nossas garantias cobrem defeitos de material ou de fabricação dos novos produtos Seagate. Somente consumidores que adquirirem produtos Seagate de revendedores ou distribuidores autorizados poderão obter a cobertura segundo nossas garantias limitadas.
Qual é a duração da cobertura? Os períodos de garantia da Seagate são de 1 ano, 2 anos ou 5 anos a partir da data registrada da compra, dependendo do tipo de produto e de onde ele foi adquirido. O período de garantia é de 5 anos para discos rígidos internos adquiridos em qualquer lugar do mundo (ou seja, produtos que exijam incorporação dentro do chassi de um computador, normalmente com a etiqueta "Internal Hard Drive Upgrade Kit"). Para todos os demais produtos adquiridos em um País Membro da União Européia, o período de garantia é de 2 anos. Do contrário, o período de garantia é de 1 ano.
O que a nossa garantia não cobre? As nossas garantias não cobrem problemas que sejam causados por uso comercial, acidente; abuso; negligência; impacto; descarga eletrostática; calor ou umidade; instalação, operação, manutenção ou modificação impróprias; qualquer produto com as etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas; mau funcionamento causado por outro equipamento; senhas perdidas; ou qualquer utilização inadequada contrária às instruções contidas no manual do usuário. As garantias não cobrem perda de dados: faça backup do conteúdo do disco em uma mídia de armazenamento separada regularmente. Além disso, danos conseqüenciais, danos incidentais e despesas relacionadas à recuperação, remoção e instalação de dados não são restituíveis sob as nossas garantias.
O que você precisa fazer? A Seagate não fornecerá qualquer cobertura de garantia a menos que reclamações sejam feitas de acordo com todos os termos do respectivo certificado de garantia incluído com o produto Seagate. Para solicitar o serviço de garantia, entre em contato com um centro de serviço autorizado da Seagate ou consulte o site www.seagate.com para obter mais informações sobre o suporte ao consumidor em sua jurisdição. Você também pode obter informações sobre a localização dos centros de serviço autorizados da Seagate e acessar o diretório automatizado de serviço ao consumidor diretamente pelo telefone +1-800-SEAGATE, nos Estados Unidos. Consumidores de fora dos Estados Unidos podem acessar esse serviço pelo telefone +1-405-324-4770. Consulte www.seagate.com para obter outros números de telefone em sua jurisdição. Uma vez que um centro de serviço autorizado ou a Seagate determine que a reparação é necessária, você será solicitado a fornecer nome, endereço, número de telefone, email e número de série do produto e então lhe será emitida uma Autorização de Devolução do Material (Return Material Authorization - RMA) para ser usada quando você devolver o produto à Seagate. O produto devolvido à Seagate deverá estar adequadamente embalado na sua embalagem original (ou em embalagem que proteja o produto da mesma forma) e ser enviado, com o pagamento prévio das taxas de remessa, para o endereço fornecido quando você recebeu a sua RMA. Além dos backups regulares, se possível, faça backup dos seus dados antes de enviar um disco rígido à Seagate para conserto, pois o produto enviado à Seagate ou a um prestador de serviço autorizado não será devolvido.
O que a Seagate fará? Se a Seagate autorizar que o produto seja devolvido a ela ou a um prestador de serviço autorizado, a empresa substituirá o disco sem custo por um produto funcionalmente equivalente. A Seagate poderá substituir um produto por outro previamente utilizado, reparado e testado a fim de atender às especificações da Seagate. Ao enviar o produto para substituição, a propriedade do produto original será transferida para a Seagate. A Seagate não devolverá os discos originais aos consumidores. A recuperação de dados não está coberta por esta garantia e não faz parte do processo de conserto ou troca. Se você desejar que a recuperação de dados seja feita no seu disco rígido, a Seagate poderá fazê-la como um serviço separado por um custo adicional. A Seagate garante que os produtos reparados ou substituídos estão cobertos pelo período remanescente da garantia original do produto ou por 90 dias, o que for maior.
As "Informações sobre Garantia limitada ao consumidor" a seguir descrevem a garantia limitada padrão da Seagate. Para obter informações completas sobre a garantia, os consumidores devem verificar os certificados de garantia enviados com seus produtos. A cobertura da garantia pode diferir conforme a jurisdição.
O que as nossas garantias geralmente cobrem? As nossas garantias cobrem defeitos de material ou de fabricação dos novos produtos Seagate. Somente consumidores que adquirirem produtos Seagate de revendedores ou distribuidores autorizados poderão obter a cobertura segundo nossas garantias limitadas.
Qual é a duração da cobertura? Os períodos de garantia da Seagate são de 1 ano, 2 anos ou 5 anos a partir da data registrada da compra, dependendo do tipo de produto e de onde ele foi adquirido. O período de garantia é de 5 anos para discos rígidos internos adquiridos em qualquer lugar do mundo (ou seja, produtos que exijam incorporação dentro do chassi de um computador, normalmente com a etiqueta "Internal Hard Drive Upgrade Kit"). Para todos os demais produtos adquiridos em um País Membro da União Européia, o período de garantia é de 2 anos. Do contrário, o período de garantia é de 1 ano.
O que a nossa garantia não cobre? As nossas garantias não cobrem problemas que sejam causados por uso comercial, acidente; abuso; negligência; impacto; descarga eletrostática; calor ou umidade; instalação, operação, manutenção ou modificação impróprias; qualquer produto com as etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas; mau funcionamento causado por outro equipamento; senhas perdidas; ou qualquer utilização inadequada contrária às instruções contidas no manual do usuário. As garantias não cobrem perda de dados: faça backup do conteúdo do disco em uma mídia de armazenamento separada regularmente. Além disso, danos conseqüenciais, danos incidentais e despesas relacionadas à recuperação, remoção e instalação de dados não são restituíveis sob as nossas garantias.
O que você precisa fazer? A Seagate não fornecerá qualquer cobertura de garantia a menos que reclamações sejam feitas de acordo com todos os termos do respectivo certificado de garantia incluído com o produto Seagate. Para solicitar o serviço de garantia, entre em contato com um centro de serviço autorizado da Seagate ou consulte o site www.seagate.com para obter mais informações sobre o suporte ao consumidor em sua jurisdição. Você também pode obter informações sobre a localização dos centros de serviço autorizados da Seagate e acessar o diretório automatizado de serviço ao consumidor diretamente pelo telefone +1-800-SEAGATE, nos Estados Unidos. Consumidores de fora dos Estados Unidos podem acessar esse serviço pelo telefone +1-405-324-4770. Consulte www.seagate.com para obter outros números de telefone em sua jurisdição. Uma vez que um centro de serviço autorizado ou a Seagate determine que a reparação é necessária, você será solicitado a fornecer nome, endereço, número de telefone, email e número de série do produto e então lhe será emitida uma Autorização de Devolução do Material (Return Material Authorization - RMA) para ser usada quando você devolver o produto à Seagate. O produto devolvido à Seagate deverá estar adequadamente embalado na sua embalagem original (ou em embalagem que proteja o produto da mesma forma) e ser enviado, com o pagamento prévio das taxas de remessa, para o endereço fornecido quando você recebeu a sua RMA. Além dos backups regulares, se possível, faça backup dos seus dados antes de enviar um disco rígido à Seagate para conserto, pois o produto enviado à Seagate ou a um prestador de serviço autorizado não será devolvido.
O que a Seagate fará? Se a Seagate autorizar que o produto seja devolvido a ela ou a um prestador de serviço autorizado, a empresa substituirá o disco sem custo por um produto funcionalmente equivalente. A Seagate poderá substituir um produto por outro previamente utilizado, reparado e testado a fim de atender às especificações da Seagate. Ao enviar o produto para substituição, a propriedade do produto original será transferida para a Seagate. A Seagate não devolverá os discos originais aos consumidores. A recuperação de dados não está coberta por esta garantia e não faz parte do processo de conserto ou troca. Se você desejar que a recuperação de dados seja feita no seu disco rígido, a Seagate poderá fazê-la como um serviço separado por um custo adicional. A Seagate garante que os produtos reparados ou substituídos estão cobertos pelo período remanescente da garantia original do produto ou por 90 dias, o que for maior.
